用户管理
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用户管理用于查看用户的个人信息、账户信息,支持进行冻结交易、冻结提现、取消异常订单、更改手机的功能。
用户管理是前台账户的管理界面,该列表用于查找用户。在顶端可以按照关键字(支持 UID、手机号、注册邮箱)或注册时间段搜索用户或用户群。例如,当客户通过邮箱、电话等方式联系客服,描述自身问题后,如果该问题需要查询用户资产或者安全信息才能解决,那么客服应要求客户提交 UID 或注册邮箱或手机号码。 在搜索框中输入该信息,在列表中进行查询。又如,当出现外部业务异常(如区块链分叉、充值渠道故障)或者数据库业务异常等情况时,发现某个或某些用户的充值、资产、安全信息等存在问题。那么记录用户UID后,运营人员在搜索框中输入该用户的信息,查找该用户,进行相关的数据筛选与汇报。 点击右侧【查看】按钮可以进入该用户的个人信息界面,如下图所示。